Datenschutzerklärung

Diese Hinweise beschreiben, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website und bei einer Kontaktaufnahme mit KJ Dellentechnik verarbeitet werden.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Für Datenschutzfragen und die Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über diese Kontaktdaten erreichen.

2. Hosting und technische Zugriffsdaten

Für den vorgesehenen Betrieb der Website und unserer geschäftlichen E-Mail nutzen wir die STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. STRATO ist dabei technischer Dienstleister und verarbeitet Daten im Rahmen der vereinbarten Leistungen. Für die Auftragsverarbeitung ist Art. 28 DSGVO maßgeblich.

Beim Abruf der Website verarbeitet der Webserver insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Datei, Zugriffsstatus, übertragene Datenmenge, Browser-/Betriebssystemangaben und gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite (Referrer). Dies ist zur Auslieferung der Website, Fehleranalyse und Abwehr von Angriffen erforderlich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und zuverlässiger Betrieb.

STRATO speichert vollständige Besucher-IP-Adressen nach eigenen Angaben zur Angriffserkennung und -abwehr maximal sieben Tage. Die für Kunden bereitgestellten Zugriffsprotokolle enthalten laut STRATO anonymisierte IP-Adressen; je nach Tarif können Protokolle der letzten sechs Wochen verfügbar sein. Eine eigene Profilbildung oder Zusammenführung mit Ihren Kontaktanfragen ist in dieser Website nicht vorgesehen.

Weitere Angaben des Anbieters: STRATO: Datenschutz und Auftragsverarbeitung.

3. Lokale Inhalte, Cookies und Gerätespeicher

Die Website verwendet lokal bereitgestellte Bilder, Videos und Symbole sowie auf Ihrem Gerät vorhandene Systemschriften. Es werden keine externen Schriftarten, YouTube-Videos, Karten, Analysewerkzeuge oder Werbepixel in die Seite eingebunden. Instagram- und Facebook-Plugins sind nicht enthalten.

Der mitgelieferte Website-Code setzt keine eigenen Cookies und verwendet weder Local Storage noch Session Storage. Menüs, Videofenster und Anfragehilfen arbeiten im Browser. Eine von Ihnen ausdrücklich ausgelöste Kopierfunktion schreibt den vorbereiteten Anfragetext in Ihre Zwischenablage; sie liest diese nicht aus. Browser- und Betriebssystemfunktionen wie Zwischenspeicherung oder Formular-Autofill richten sich nach Ihren Geräteeinstellungen. Soweit für ausdrücklich gewünschte Funktionen ein unbedingt erforderlicher Zugriff auf die Endeinrichtung erfolgt, ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG maßgeblich.

4. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre mitgeteilten Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage, beispielsweise Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Fahrzeug, Schadensbeschreibung, Fotos, Standort und Terminwunsch. Wir nutzen diese Angaben zur Einschätzung des Schadens, Beantwortung der Anfrage und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Abwicklung eines Auftrags.

Bei einer Anfrage zu einem eigenen Vertrag beruht dies auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen und bei Ansprechpartnern eines Unternehmens ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Grundlage; unser berechtigtes Interesse ist die sachgerechte Kommunikation und Auftragsbearbeitung. Anfragen per Telefon werden nicht durch die Website aufgezeichnet.

E-Mail-Vorbereitung auf der Website

Das sichtbare Anfrageformular versendet selbst keine E-Mail und lädt keine Dateien hoch. Die Angaben werden zunächst nur lokal im Browser zusammengesetzt. „E-Mail vorbereiten“ übergibt den Text an Ihr E-Mail-Programm. Erst wenn Sie dort senden, gelangt die Nachricht zu uns über die beteiligten E-Mail-Dienste. Anhänge fügen Sie in Ihrem E-Mail-Programm hinzu. „Anfrage kopieren“ kopiert lediglich den Text. Herkömmliche E-Mails sind nicht zwingend Ende-zu-Ende-verschlüsselt; senden Sie keine unnötigen vertraulichen Angaben.

Die Bereitstellung Ihrer Angaben ist freiwillig. Ohne ausreichende Kontakt- und Schadensangaben können wir eine Anfrage unter Umständen nicht beantworten oder keine Einschätzung vornehmen.

5. Freiwillige Kontaktaufnahme per WhatsApp

Sie können uns alternativ über WhatsApp kontaktieren. Anbieter für den Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Bei aktiviertem JavaScript öffnet der WhatsApp-Button zunächst nur ein lokales Eingabefenster. Die dortigen Angaben bleiben bis zum Klick auf „WhatsApp öffnen“ im Browser. Erst dann werden sie als Bestandteil des Links an WhatsApp übergeben. Ohne JavaScript oder Dialog-Unterstützung kann bereits der WhatsApp-Link direkt zu WhatsApp führen. Dabei erhält WhatsApp technische Verbindungsdaten. Die Nachricht wird nicht automatisch an Kevin gesendet. Fotos fügen Sie erst im WhatsApp-Chat hinzu.

Wir verarbeiten gesendete Nachrichten, Kontakt-/Profilangaben und Bilder ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und eines möglichen Auftrags. Rechtsgrundlage ist bei vertraglichen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei sonstiger geschäftlicher Kommunikation Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO mit dem Interesse an der Beantwortung auf dem von Ihnen gewählten Kontaktweg. WhatsApp ist freiwillig; Telefon und E-Mail bleiben verfügbar.

WhatsApp verarbeitet Daten auch für eigene Zwecke. Dabei können Daten außerhalb des EWR, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. WhatsApp nennt hierfür unter anderem den EU-US-Datenschutzrahmen für entsprechend zertifizierte Empfänger. Die jeweils anwendbaren Schutzmechanismen und weitere Erläuterungen stellt WhatsApp in seiner Richtlinie bereit. Informationen zu Empfängern, Garantien, Speicherdauer und Betroffenenrechten finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

Bitte senden Sie möglichst nur das Fahrzeug und die betroffene Stelle. Nicht erforderliche Kennzeichen, Gesichter Dritter oder Dokumente sollten Sie vor dem Versand unkenntlich machen. Eine Kundenanfrage ist keine Freigabe, Fotos zu Werbezwecken auf unserer Website zu veröffentlichen.

6. Empfänger und Speicherdauer

Kontaktanfragen werden von KJ Dellentechnik bearbeitet. Technische Empfänger sind die jeweils genutzten Hosting-, E-Mail- oder Telekommunikationsdienste; bei freiwilliger WhatsApp-Nutzung kommt WhatsApp hinzu. Weitere Empfänger können, soweit erforderlich, Steuerberatung, Rechtsberatung oder zuständige Behörden sein, z. B. zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder zur Rechtsverteidigung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Anfrage- und Schadensdaten werden nur so lange aufbewahrt, wie sie zur Bearbeitung, Auftragsabwicklung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Geltendmachung bzw. Abwehr konkreter Ansprüche erforderlich sind. Anfragen ohne Auftrag werden nach Abschluss gelöscht, soweit kein weiterer Aufbewahrungsgrund besteht. Für Geschäftsbriefe können sechs Jahre, für Buchungsbelege und Rechnungen acht Jahre gelten; die gesetzlichen Fristen beginnen grundsätzlich am Ende des jeweiligen Kalenderjahres. Nur entsprechend aufbewahrungspflichtige Unterlagen unterliegen diesen Fristen, nicht pauschal jeder Chat und jedes Foto.

7. Ihre Datenschutzrechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Sofern eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Wenden Sie sich dazu an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes.

Für private Unternehmen in Bayern ist insbesondere das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) zuständig: Promenade 18, 91522 Ansbach, Telefon 0981 180093-0, Online-Beschwerde beim BayLDA.

8. Sicherheit und Änderungen

Für den öffentlichen Betrieb ist eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung vorgesehen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung und Profiling nach Art. 22 DSGVO finden durch diese Website nicht statt. Wenn sich die Website-Funktionen oder eingesetzten Dienste ändern, werden diese Hinweise entsprechend angepasst.

Stand der Prüffassung: 23. Oktober 2026.